ALGEMENE VOORWAARDEN – BRAND BEAUTY

1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, afspraken en overeenkomsten tussen Brand Beauty (hierna: “de salon”) en de klant.
1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Brand Beauty behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de salon of op de website.

2. AFSPRAKEN & ANNULERINGEN
2.1 Afspraken kunnen telefonisch, via sociale media of het online boekingssysteem worden gemaakt.
2.2 Bij verhindering dient de klant de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verplaatsen.
2.3 Bij niet of te laat annuleren behoudt Brand Beauty zich het recht voor om 100% van de behandelprijs in rekening te brengen.
2.4 Indien de klant te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort. De volledige kosten blijven van toepassing.

3. BETALING EN PRIJZEN
3.1 Alle behandelingen dienen direct na afloop te worden voldaan, contant of via pin.
3.2 Alle prijzen zijn zichtbaar op de website en/of in de salon. Brand Beauty behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
3.3 Kortingen of acties zijn tijdelijk en niet inwisselbaar voor geld.

4. GEEN RESTITUTIEBELEID
4.1 Er worden geen restituties verleend op behandelingen, vooruitbetaalde afspraken, cadeaubonnen of productaankopen.
4.2 Bij ontevredenheid over een behandeling dient de klant dit binnen 48 uur te melden. Waar redelijk en mogelijk zal een passende oplossing worden aangeboden, bijvoorbeeld in de vorm van een correctiebehandeling.
4.3 Cadeaubonnen en tegoeden zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

5. AANSPRAKELIJKHEID EN RISICO
5.1 Behandelingen bij Brand Beauty worden uitgevoerd op eigen risico van de klant.
5.2 Brand Beauty is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie door de klant met betrekking tot allergieën, huidaandoeningen, medische klachten of medicijngebruik.
5.3 Brand Beauty vergoedt geen medische kosten of behandelingen die voortkomen uit allergische reacties of andere gezondheidsklachten die optreden na of door een behandeling.
5.4 Brand Beauty werkt uitsluitend met erkende en professionele producten om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. Desondanks kunnen resultaten per persoon verschillen.
5.5 De salon is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van persoonlijke eigendommen in of rond de salon.

6. HYGIËNE EN GEDRAG
6.1 Van klanten wordt verwacht dat zij persoonlijke hygiëne in acht nemen.
6.2 Bij ongewenst gedrag, intimidatie of agressie wordt de behandeling per direct beëindigd en kunnen verdere stappen worden ondernomen.
6.3 Huisdieren zijn niet toegestaan in de salon (met uitzondering van hulphonden).

7. PRIVACY
7.1 Brand Beauty respecteert de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor administratie en communicatie.
7.2 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht.

8. TOEPASSELIJK RECHT
8.1 Op alle diensten, overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
8.2 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend. Brand Beauty streeft ernaar om binnen 7 dagen te reageren.